Suppression de vos données

1. Procédure depuis votre compte (recommandée)

Si vous avez encore accès à votre compte Koproz :

1. Connectez-vous sur koproz.fr/login.
2. Ouvrez votre profil : koproz.fr/dashboard/profile.
3. Faites défiler jusqu'à la section « Supprimer mon compte ».
4. Cliquez sur le bouton de suppression, lisez l'avertissement, puis saisissez le mot SUPPRIMER en majuscules pour confirmer.
5. Vous êtes déconnecté(e) automatiquement. La suppression est traitée immédiatement.

Si vous administrez une copropriété active, cédez d’abord l’administration à un autre membre avant de pouvoir supprimer votre compte : la copropriété ne reste pas sans référent. Cela se fait depuis Paramètres de la copropriété, section « Céder l’administration ».

2. Procédure par email (sans accès au compte)

Si vous avez perdu l'accès à votre compte, écrivez à contact@koproz.com (ouvre votre messagerie).

Précisez dans votre message :

• L'email associé à votre compte Koproz (sera utilisé pour identifier votre dossier).
• Toute information complémentaire utile pour confirmer votre identité (par exemple : nom de la copropriété rattachée).
• Le motif facultatif de la demande (non requis, mais aide à améliorer le service).

Nous vous répondons sous un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ; nous vous le disons alors.

3. Si vous vous connectez avec Google ou avec Apple

Les deux procédures ci-dessus effacent aussi le lien avec votre compte Google ou Apple, et les informations reçues lors de cette connexion (identifiant, nom, adresse email, et votre photo avec Google).

Retirer l'accès de Koproz depuis votre compte Google ou Apple n'efface pas votre compte Koproz. Pour cela, utilisez l'une des procédures ci-dessus.

4. Ce qui est supprimé

À l'issue de la procédure, sont supprimées immédiatement :

• Vos identifiants de compte (email, mot de passe haché, nom, téléphone, photo de profil).
• Votre double authentification, si vous l'aviez activée, et vos abonnements aux notifications de ce navigateur ou de l'application iPhone.
• Vos sessions actives (toutes les connexions sont invalidées).
• Les informations reçues de Google ou d'Apple si vous avez utilisé l'un de ces modes de connexion.

5. Ce qui est conservé, et pourquoi

• Documents de la copropriété (procès-verbaux, devis, courriers déposés par vous ou par d'autres membres) : conservés pour la copropriété. Votre nom y reste cité s'il y apparaissait : Koproz ne modifie pas ces documents.
• Vos contributions (sujets, commentaires, avis) : elles restent à la copropriété, sous un nom neutre.
• Journal de sécurité de votre compte : ce qui vous identifie en est retiré. La date et le type de chaque geste restent, jusqu'à la fin des 12 mois.
• Signalement pour propos injurieux ou menaçants : si l'un de vos contenus a été signalé pour ce motif, une copie est faite au moment du signalement (le texte, votre adresse email, l'immeuble, les dates). Elle sert à informer les autorités en cas de menace. Elle est effacée dès que nous laissons le contenu en ligne ou le rétablissons. Si nous retirons le contenu, elle est effacée 12 mois après le retrait. Si la copropriété est supprimée, elle est effacée au plus tard 12 mois après le signalement.
• Journaux techniques : 30 jours, puis effacement.
• Sauvegardes : une copie de vos données subsiste dans les sauvegardes faites avant la suppression, jusqu'à leur expiration.

Le détail des durées de conservation et des bases légales figure dans la politique de confidentialité.

6. Délais

• Suppression depuis votre compte : immédiate (vos données de compte sont effacées et vos sessions invalidées avant le retour à l'écran).
• Suppression par email : sous un mois, prolongeable de deux mois pour une demande complexe.

7. Vos autres droits

En complément du droit à l'effacement, le RGPD vous garantit également l'accès, la rectification, la limitation, la portabilité et l'opposition au traitement de vos données. La loi française vous permet aussi de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@koproz.com (ouvre votre messagerie).

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), cnil.fr (s’ouvre dans un nouvel onglet).